Cuando compras en Alabio Toys, tienes 10 días para devolver el producto desde que lo recibes, ya sea porque te arrepentiste, porque el producto es distinto de lo que pediste o porque tiene algún problema.
Si quieres devolver un producto, te daremos una etiqueta o un código de devolución para que lleves tu compra a la paquetería. No importa por qué motivo devuelvas, el envío de vuelta siempre es gratis.
¿Qué debo hacer para iniciar un proceso de devolución?
Envía un correo a ventastoys@alabio.mx con la siguiente información:
(copia y pega este formulario en el correo que nos envíes)
Asunto del correo: "Quiero Devolver lo que compré"
Contenido del correo:
- A que nombre se realizó la compra:
- Número de folio de compra:
- Nombre del producto que compraste:
- Fecha en la que recibiste tu compra:
¿Por qué quieres devolver el producto o qué pasó con tu compra?
Marca con una
“x” la opción que aplica para tu caso.
Es lo que compre, pero no me sirve porque:
( ) Me arrepentí de comprar.
( ) La calidad del producto no es la que esperaba.
( ) Recibí lo que pedí pero no lo quiero.
Hay fallas en el producto porque:
( ) El juego tiene una falla en costura
( ) El juego tiene una falla electrónica o mecánica.
( ) El motor del juego no enciende.
El producto llegó incompleto, faltó:
( ) El Inflable
( ) El motor
( ) Otro accesorio ¿Cuál? __________
Es diferente de lo que pedí, porque:
( ) No es igual a la foto que está publicada.
( ) No tiene los colores que pedí.
( ) No tiene las especificaciones especiales que pedí.
¿Qué quieres hacer con tu compra?
( ) Cambiarlo.
( ) Devolverlo.
Nota importante: Antes de iniciar la devolución ten en cuenta lo siguiente:
El producto debe estar sin usar, con todos los accesorios y en el paquete original.
Si realizaste tu compra a meses sin intereses, las comisiones generadas por el Banco no aplican a devolución.
Las Devoluciones serán revisadas para garantizar la conformidad de ambas partes.
Si Escogiste la opción de Devolver, enviamos tu cuenta a la requieres la devolución.
Nombre de la cuenta: ______________
Nombre del Banco:_________________
Clabe Interbancaria: _______________
Número de Cuenta: ________________
Número de tarjeta:_________________
¿Cuánto tiempo tengo para enviar el producto?
La etiqueta o el código que te damos tiene validez por 5 días.
¿Cuándo me reembolsan el dinero?
Cuando nos llegue el producto y verifiquemos que está bien, te haremos al devolución al numero de cuenta que nos proporcionaste en el correo de Solicitud de Devolución.
¿Qué productos puedo devolver?
Puedes devolver cualquier compra, excepto los productos de las categorías sin devolución.
